Zendeskが公式に発表するRelease Notesにて、当社が作成したアプリが掲載されました。
詳細はこちら
FF Confirmとは、パブリック返信と社内メモの誤送信防止アプリです。
Zendeskから返信をする際、パブリック返信と社内メモの違いを背景色から識別する必要があります。パブリック返信は白、社内メモは黄色です。
本アプリは、チケット更新時にポップアップアラートを出すことで、エージェントに再度の確認を促します。
「確認に時間がかかる」「気を付けたつもりでもミスしてしまう」「運用に不安がある」とのお客様の声にお応えし、FF Confirmは誕生しました。
無料でご利用いただけますので、この機会にぜひお試しください。