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【認証システム連携】本人認証を行った上で、エージェント側でユーザーIDを把握する

 

顧客が問い合わせ時にログインページへリダイレクトさせ、チケット化時に一次キーを受け渡しさせ、その後にユーザーIDを連携するできるように開発を行いました。

 

■背景・ニーズ

・SSOでのユーザー認証は不可

・IDに紐付いていないメールアドレスで問い合せすることがあり得る

・ユーザーIDを確認した上でサポートを行いたい

・ユーザーIDはユーザーには閲覧できないようにしたい

 

■ソリューション内容

・問い合わせ時にログインページへリダイレクト

・チケット化時に、一次キーの受け渡し

・チケット化された後にユーザーIDを連携

 

 

■おわりに

今回は、顧客が問い合わせ時にログインページへリダイレクトさせ、チケット化時に一次キーを受け渡しさせ、その後にユーザーIDを連携する開発をご紹介しました。

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  • 2021年8月11日|