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Zendesk(ゼンデスク)でお問い合わせに自動返信する方法とメリット

Zendesk(ゼンデスク)でお問い合わせに自動返信する方法とメリット
Zendeskを導入したことで、これまで煩雑だったお問い合わせ業務がスムーズになったという企業も多いでしょう。しかしこのZendeskで、お問い合わせに自動返信できることはご存知でしょうか。 Z...

Zendesk(ゼンデスク)は使いづらい?使いづらいと思ったときに見直すべきポイント

Zendesk(ゼンデスク)は使いづらい?使いづらいと思ったときに見直すべきポイント
この記事をご覧の皆様の中には、すでにZendeskを導入している方もいらっしゃると思います。Zendeskをうまく活用できているという方も多いと思いますが、なかには「使いづらい」、「機能を生かしきれて...

Zendeskの使い方|多様な機能を使いこなそう

Zendeskの使い方|多様な機能を使いこなそう
皆さんの中には、サポートデスクやFAQサイト、コールセンターにチャットボットやオンライン接客ツールなどの導入を検討されたことがある方もいらっしゃると思います。検討はしたけどいまいち使い方がわからない、...

Zendesk(ゼンデスク)の機能を解説。すべて使いこなせていますか?

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16万を超える企業で導入されている「Zendesk(ゼンデスク)」をご存知でしょうか。 Zendeskはカスタマーサポートサービスとして、企業がお客様を支援するための機能を搭載したツールです。Z...

Zendesk(ゼンデスク)のチャット機能を使いこなせていますか?チャット機能の活用方法まとめ

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企業の公式サイトはもちろん、規模を問わずネットビジネスの分野においてFAQページの重要性が高まっています。お客さまの疑問や問い合わせにいかにスムーズかつ的確に対応できるかが企業・店舗としての評判に大き...