「お客様のサービス理解度を深めていきたい。顧客管理とヘルプセンターの改善により、理想の問い合わせ体制を構築中」株式会社構造計画研究所様 Zendesk導入事例インタビュー 建築防災、情報通信や製造など、あらゆる分野が抱えている問題を学問的な知識で解決し、技術間をコネクトしていくデザイン＆エンジニアリング企業である構造計画研究所。... 2023年3月1日｜ 導入事例・インタビュー
「自社に合った問い合わせ管理の仕組みを構築。情報管理を一元化し、業務の効率化を実現」 株式会社ワンキャリアさま Zendesk導入事例インタビュー ... 2021年12月15日｜ 導入事例・インタビュー
Zendeskの事例4選｜Zendesk活用のポイントとは 世界中の多くの企業に導入されている、カスタマーサポートウェア「Zendesk」。興味はあるものの、導入に二の足を踏んでいませんか。 2021年11月19日｜ 導入事例・インタビュー
「ヘルプページのリニューアルにより、問い合わせ数の削減やページ離脱率の改善を達成」 株式会社EventHubさま Zendesk導入事例インタビュー ... 2021年11月18日｜ 導入事例・インタビュー
「ヘルプセンターの一新により、ユーザーエクスペリエンスの向上とお問い合わせ数の大幅な削減を達成」 ベースフード株式会社さま Zendesk導入事例インタビュー 「主食をイノベーションし、健康をあたりまえに」をミッションに掲げ、1食で1日に必要な栄養素の1/3が摂れる完全栄養食「BASE... 2021年10月28日｜ 導入事例・インタビュー
問い合わせ対応だけでなく直接ユーザーの声が確認できる！チャットボットをウェブサイト改善に活用するOWNDAYSの事例 ネット通販で購入できるものは年々増えており、現代では自宅から一歩も出ずに生活することも夢ではない。あらゆる企業がネット通販に力を入れ、顧客が購入しやすいウェブサイトを構築しようと日々改善を繰り返している。 2021年10月11日｜ 導入事例・インタビュー
問い合わせが30倍増加！社内で対応しきれないサポート業務を一任できた株式会社オルツの事例 現在どの業界・企業においても課題として挙げられているのが、業務の効率化や生産性の向上だ。そのための便利なツールやサービスを提供している企業は少なくない。株式会社オルツ（以下、オルツ）もそのうちの1社だ。 2021年9月9日｜ 導入事例・インタビュー
API活用で対応漏れを防ぐ！Zendeskで問い合わせの一元管理・対応スピードを改善した株式会社SUPER STUDIOの事例 インターネットやパソコン・スマホの普及により、ECサイトを利用する機会が増えている。特に昨今では新型コロナウイルスの流行により、外出を自粛して自宅で過ごす人が増えており、ショッピングもECサイトを通じて家で済ます人が増えた。 2021年7月20日｜ 導入事例・インタビュー Zendesk検討中の方へ
自己解決率5割・180時間の工数削減を達成！会員数急増もJ-ウィジェット(ジェーウィジェット)で乗り越えたSOELU株式会社の事例 新型コロナウイルスの流行により自宅で過ごす、いわゆる「おうち時間」が増えた方は多いのではないだろうか。おうち時間の増加に伴い、デリバリーサービスや動画視聴サービスなど、自宅で利用できるサービスの需要が高まっている。 2021年7月1日｜ 導入事例・インタビュー Zendesk検討中の方へ
