【Zendeskカスタマイズ】チケットフォーム：ユーザーフレンドリーなカスタマイズで効率的な顧客サポートを実現 こんにちは、ZeQテクニカルチームのカマルです。 今回は、Zendeskチケットフォームを使って、ユーザーフレンドリーなフォーム入力と効率的なチケット処理を実現するための複数のカスタマイズを行いま 2023年8月18日｜ 開発事例 Zendesk活用方法
【Zendeskカスタマイズ】チケットフォーム：説明文で改行とハイパーリンクを利用できるようにしてみた こんにちは！ZeQテクニカルチームのカマルです。 今回はZendesk Guideでフォームの入力画面をカスタマイズしてみました。 こちらの記事では実装内容をご紹介します。 2023年6月23日｜ 開発事例
開発事例｜ZendeskとSalesforceをより詳細に同期 標準のインテグレーションでは実現できない細かい条件で、ZendeskとSalesforceのユーザー情報を同期できるように開発を行いました。 目次 ■背景・ニーズ ■ソリューション内容 ■おわりに ■背景・ニーズ ・ZendeskからSalesforce 2022年11月28日｜ 開発事例
開発事例｜楽天あんしんメルアドサービスもZendeskで対応可能に Zendeskの開発事例の紹介です。 楽天あんしんメルアドサービスとZendeskを連携。 Zendeskで問い合わせ対応を一元管理ができるようにシステム開発を行いました。 2022年11月21日｜ 開発事例
Zendeskの開発事例9選。メールデータ移行、外部データ連携、リプレイスまで カスタマーサポートシステム・ソフトウェアのZendesk（ゼンデスク）。既に導入されている方は「こんな機能があったらいいな」「他サービスと連携ができたら便利だろうな」と、カスタマイズ範囲の調査や実装などに試行錯誤されたことはないでしょうか。... 2022年6月8日｜ 開発事例
開発事例｜Zendesk Guideカスタマイズ2選。複数カテゴリに記事を所属、導線追加でユーザビリティアップ Zendesk Guideで作成できるFAQに、新機能を追加してよりエンドユーザーに取って使いやすくなるようカスタマイズしました。 今回は事例を2つご紹介します。 2021年10月29日｜ 開発事例
開発事例｜Zendesk Support上でユーザーIDを把握するため、フォーム送信時に本人認証をする Zendeskの開発事例の紹介です。 エンドユーザーが、Zendesk Guideの問い合わせフォーム送信時に、ログインページへリダイレクトさせ、一次キーを受け渡し、Zendesk Supportにてチケット化する際に、ユーザーIDを連携する開発を行いました。 2021年8月11日｜ Zendesk利用中の方へ 開発事例
開発事例｜Zendeskのチケット情報をCSVファイルへ条件を指定して一括エクスポートする Zendeskのチケット情報としてコメントやチケットフィールドを含めたデータを、任意のタイミングでCSVファイルへデータをエクスポートするアプリを開発しました。 また、タグやブランドなどの条件を設定し、エクスポート対象を絞り込めるようにしました。 2021年8月11日｜ Zendesk利用中の方へ 開発事例
開発事例｜Zendeskに顧客情報（メールアドレス）を保持させずに問い合わせ管理を実現 Zendesk Support上にメールアドレス情報を持たせずに問い合わせ管理および チケット更新時に基幹システム経由でメール通知を行える開発を行いました。 2021年8月11日｜ Zendesk利用中の方へ 開発事例
開発事例｜Zendeskへリプレイス。メールディーラーからデータ移管をした 問い合わせ管理システムであるメールディーラー（MailDealer）からZendeskへリプレイスするために、 メールディーラー上のメールデータを、Zendesk Supportにチケットとして移管できるように開発しました。... 2021年8月11日｜ 開発事例 Zendesk検討中の方へ
