Zendeskは、世界中で10万社を超える企業にカスタマーサポートソフトウェアとして利用されています。 Zendeskには、FAQサイト構築機能であるGuideがあり、この機能を利用することで、簡単にFAQサイトを作成することができます。FAQサイトを公開する際は、ユーザーにとって使いやすく、自社のブランドイメージに合わせた見栄えの良いものにすることをお勧めします。この記事では、Zendeskで構築するFAQサイトの基本設定から応用設定までについて解説します。
ZendeskのGuideを用いてFAQサイトを簡単に構築し、公開することができます。以下のような基本設定を管理画面上から行うことで、公開することが可能です。
Zendeskでは、標準のデザインテーマが用意されており、すぐに使い始めることができますが、企業のブランドイメージに合わせたサイトとして公開するために、カスタマイズを行うことができます。
ZendeskはAPIなどの技術仕様が充実しており、カスタマイズ性にも優れています。FAQサイトを作成することで、企業はユーザーにより良いサービスを提供することができます。Zendeskで構築するFAQサイトのカスタマイズには、以下のようなものがあります。
ZendeskのFAQ構築機能であるGuideを用いて制作したFAQサイトは、すぐに使い始められる手軽さだけでなく、カスタマイズ性を兼ね備えており、ビジネスの規模に応じて幅広く対応することができます。FAQサイトは、ユーザーに対して24時間365日いつでも自己解決できる環境を提供するという点で、企業のカスタマーサポートにおいて重要な役割を果たします。ぜひカスタマイズを行い、ユーザーにとって使いやすいFAQサイトにしてください。