【Zendesk拡張アプリ】パブリック返信の誤送信防止アプリ使ってみた

はじめに

心当たりありませんか？

・お客様に誤って「社内メモ」を送信し、失礼なことをした
・お客様にパブリック返信をしたつもりが「社内メモ」だったので実際には返信できていなかった

アプリ1つで解決できるかもしれません。

使い方

ZeQ(ゼクー)が提供している「FF Confirm(エフエフ コンファーム)」を使ってみました。

アプリをダウンロードしてサインイン・・・

チケットを更新する前に、アラートが表示されます！いたってシンプル。

パブリック返信前に確認でき、誤送信防止ができそうです。

グループ毎で利用するかしないを決められるのも嬉しい。

おわりに

14日間無料でお試しできるので、気になった方は無料トライアルをおススメします！