Zendeskとはabout
Zendeskは、
カスタマーエクスペリエンスを向上させ、サポート業務を効率化できるクラウド型カスタマーサービスソフトウェアです。
電話、メール、チャット、LINEやMessengerなどのメッセージングアプリ、Twitter,Facebook,Instagramなどのソーシャルメディア経由のあらゆるお問い合わせを一元管理し、
より優れたカスタマーサービスを提供できます。
Zendeskは、
カスタマーエクスペリエンスを向上させ、サポート業務を効率化できるクラウド型カスタマーサービスソフトウェアです。
電話、メール、チャット、LINEやMessengerなどのメッセージングアプリ、Twitter,Facebook,Instagramなどのソーシャルメディア経由のあらゆるお問い合わせを一元管理し、
より優れたカスタマーサービスを提供できます。
サポート
Zendeskを導入したいが設定方法がわからない。
導入しているがうまく活用できない方や、なかなか導入が進まない企業様もいらっしゃいます。
そんな企業様をZeQは全力でサポートを行います。
普段お使いのビジネスチャットや
Webミーティングでの
プレミアムサポートが充実!
国内最長の
販売・サポート実績あり!
450社以上のZendesk活用を支援
Zendesk認定管理者
資格保有者が在籍!
Zendeskスペシャリストのサポートや450記事以上の設定マニュアル・活用コンテンツがありますので、安心してご利用いただけます。
Gmail、Outlook、Excel管理、その他システムからの移行もサポート実績が多数あります。データ移管もお任せ下さい。
様々な業務システムとZendeskとのデータ連携を行う開発実績があります。お気軽にご相談ください。
トライアル中の相談や、トライアル支援行います。
更にこんなメリットも!
長年のサポートした経験から
支払い方法
ZeQなら日本円での
請求書払いが可能です!
Zendesk社からの購入の場合には
米ドル・クレジットカード決済または海外送金となります。
(支払い方法に関する詳細はZendesk社へお問い合わせ下さい)
事例・実績
450社を超える企業のカスタマーサービスにおける課題解決や
オンライン接客ツール導入の支援を行っております。
株式会社SUPER STUDIO
SUPER STUDIOでは、複数のクライアントから同時に電話が来ても対応できるようなツールを探して中、電話やメール、その他のチャンネルから入ってきたお問い合わせの一元管理が可能なZendeskの提案を行いました。
採択の結果、非常に工数が下がりました。さらに電話で受けた問い合わせをメールで返すのも簡単なり、メールでFAQを送ることもスムーズにできるようになり、Zendeskを導入して非常に満足しています。
ソニービズネットワークス株式会社
ソニービズネットワークス株式会社では、クラウド勤怠管理システム「AKASHI(アカシ)」にZendeskを導入し、約1年半でチャットからのお問い合わせが半数を超え、今はテレワーク下で電話窓口を閉じたこともあり、9割強がチャット経由。「スピード感」「簡単に解決できる」という体験を経たことにより、チャットからの問い合わせが増加。現在、全社一斉でテレワークを導入し、チャットで質問してチャットで返答することがスタンダードになりました。
そして、ZeQが間に入ったことにより、Zendeskについてのサポートとのやりとりが円滑になった点も非常に助かっている声をいただきました。
2013年よりZendeskライセンスの提供、導入支援、サポート運用の代行、
世界最高精度の日本語対話エンジン(AI)を搭載したチャットアプリケーションの提供を通じて、
450社を超える企業のカスタマーサービスにおける課題解決やオンライン接客ツール導入の支援を行っております。
ZeQでは、長年導入支援や解決を行ってきました。ぜひお気軽にお見積り・ご相談ください。
経験豊富なエンジニアが多数在籍しているためさまざまなニーズに合ったGuide構築を行うことができます。
その他にも、Guide構築、ウィジェット開発、外部システム連携、リプレイス支援、Zendeskアプリ開発を行っております。
Zendesk構築・運用におけるお悩みを解決し、御社の運用を定着させるサービスです。
サポート業務の運用アウトソーシングを通じて人員不足解消や業務効率化に貢献します。
延長はできません。
有意義なトライアルをお過ごしいただくためにトライアルを支援させていただきます。
ZeQ独自のFAQを公開しておりますので、ご活用ください。
Zendesk partner ヘルプセンターご利用方法に応じて最適なプランをご提案することができます。
購入を決めていない方でお気軽にご相談ください。