＞＞＞新しいヘルプセンターを見に行く！＜＜＜

2025年1月29日（水）より、当社が運営する「Zendesk partner ヘルプセンター」を全面リニューアルいたしました。

今回のリニューアルでは、ZeQのお客様専用のヘルプセンターを統合し、情報と機能を一元化。より快適で効率的なサポート環境を整えました。

ぜひこの機会に新しい「Zendesk partner ヘルプセンター」をご利用ください。

リニューアルの概要

1. ZeQのお客様限定の特別コンテンツを追加

ログイン後のみ閲覧できる特別な記事を随時更新予定です。

  • ExploreのZeQ独自レシピや活用方法など、お客様の業務効率化や顧客対応の向上に役立つ内容を厳選してお届けします。

問い合わせ管理機能の強化

以下の機能をご利用いただけます

  • リクエスト管理
    • ご自身の問い合わせやCCに含まれる案件を一目で確認
  • 投稿確認
    • 記事へのコメントやコミュニティ投稿の一覧表示
  • フォロー機能
    • フォロー中の記事や投稿を簡単に管理

カスタマー専用ヘルプセンターの統合

従来のカスタマー専用ヘルプセンター（https://zeq-user.zendesk.com/hc/ja）は近日中に廃止予定です。
今後は「Zendesk partner ヘルプセンター」（https://support.zopimjp.com/hc/ja）へ一本化されます。
※ログイン後のみ閲覧可能な情報が含まれるため、ぜひログインしてご利用ください。

Zendesk partner ヘルプセンターとは？

「Zendesk partner ヘルプセンター」は、当社が運営する、Zendeskの機能をわかりやすく解説したポータルサイトです。
初心者から上級者まで幅広いユーザーに対応し、業務の効率化や顧客対応の質向上に役立つ情報を掲載しています。
新しい環境では、以下のメリットを実感いただけます

  • 必要な情報に迅速にアクセス可能
  • 独自ノウハウを基にした実践的なコンテンツ
  • 統合された問い合わせ管理で業務負担を軽減

よくあるご質問

Q. ログイン方法がわかりません。
A. カスタマーポータルの利用方法をご参照ください。

Q. アカウントの追加・削除は依頼できますか？
A. はい、可能です。お問い合わせフォーム（こちら）よりお申し付けください。

Q. ログインしなくても閲覧できますか？
A. 一部の記事はログイン不要で閲覧可能ですが、以下の機能はログインが必要です
　・ZeQ顧客限定のお役立ち記事の閲覧
　・料金改定や規約変更などの重要なお知らせの確認

お問い合わせについて

本件に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームまたは本ページからお気軽にご連絡ください。

これからもZeQは、お客様の業務効率化を全力でサポートいたします。
新しい「Zendesk partner ヘルプセンター」をぜひご活用ください。