Guide機能追加:メディアギャラリーで記事の添付ファイルを簡単に管理 内容 Zendesk最新情報 Zendeskの最新アップデートにより、Guideのメディアギャラリーに新機能が追加され、よりシンプルに記事の添付ファイル管理ができるようになりました。関連する記事:【Zendeskアップデート情報】 Guideヘルプセンターでアカウントレベルの画像ギャラリーを発表 変更内容 今回のアップデートにより、メディアギャラリーの機能が拡張され、下記の機能が追加されています。 記事に添付されたメディアを表示できます。 ブランドのメディア ギャラリーにアップロードしたすべてのメディアを表示します。メディアをメディアライブラリにアップロードできます。ブランドのメディア ギャラリーにアップロードしたすべてのメディアを表示します。こちらから以前にアップロードしたメディアを記事に添付することも可能です。そのメディアを使用しているすべての記事でメディアを置き換えます。すべての記事の画像を一括で置換できるため、記事の更新時間の大幅な短縮が期待できます。 利用方法 本機能は全てのZendeskアカウントでご利用いただけます。Guideで記事に画像を添付する際にメディアギャラリーが表示されますので、ぜひお試しください。 おわりに Zendesk Guideの新機能、メディアギャラリーのアップデート情報でした。特にアカウント全体の画像置換機能は、各記事の画像を一括で置換できるので記事更新がとっても簡単になりましたね!新機能を使いこなし、ヘルプセンターをより効果的に運用しましょう。 ※公開後に情報を継続的に更新することを心がけて運営しておりますが、誤った情報や最新でない情報など、お気づきの点がございましたらお知らせ下さいますようお願いします。 執筆者:ZeQ コラム編集室 ZeQは国内で最も歴史がある、Zendesk公認プレミアパートナーです。 Zendesk導入支援500社以上の経験から、Zendeskの運用やシステム設計・応対業務までをワンストップでサポートしています。 また、2013年より「オンライン接客」を提唱し、Webコミュニケーションのあり方を追求しております。各企業の困りごとや悩みを、いつでも・スムーズに・ストレスフリーで解決ができる顧客体験の実現と、企業と顧客との長期的な関係性構築を支援します。 この記事がお役に立てましたらぜひ「シェア」をお願いします! X Facebook はてなブックマーク リンクをコピー