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#Zendeskアップデート (2)

2024.01.30
Zendesk AI for Voiceが電話サポートを変える！文字起こしと要約で業務効率アップ
2023.11.22
Guide機能追加：メディアギャラリーで記事の添付ファイルを簡単に管理
2023.10.10
プレミアムサンドボックスに「トリガデプロイメント」機能が追加されました ZeQ,inc.
2023.09.05
【Zendeskアップデート情報】Support：基本情報カードにソーシャルアイデンティティが追加
2023.07.25
【Zendeskアップデート情報】Support ナレッジベース内のコンテンツの固定がエージェントワークスペースで利用可能に！
2023.07.11
【Zendeskアップデート情報】新デザインのSLA（サービスレベルアグリーメント）管理ページを発表
2023.07.03
【Zendeskアップデート情報】Support ユーザーの「基本情報カード」が編集可能に。
2023.07.02
【Zendeskアップデート情報】Guide サードパーティのドキュメントからのコンテンツのコピー＆ペーストがさらに便利に
2023.06.15
Zendesk、Zendesk AIの日本語対応を発表。
2023.06.08
【Zendeskアップデート情報】CSAT（顧客満足度）調査機能にスパム対策ツールが実装されました
2023.06.04
【Zendeskアップデート情報】エージェントワークスペースでチケット作成画面のサイズ変更、保持機能が追加されました
2023.06.01
【Zendeskアップデート情報】 Guide記事の更新をメール通知でお知らせする機能の仕様変更
2023.05.31
【Zendeskアップデート情報】 Guideヘルプセンターでアカウントレベルの画像ギャラリーを発表
2023.05.25
【Zendeskアップデート情報】メッセージング会話ボットにテスト機能が追加されました。
2023.05.23
【Zendeskアップデート情報】パブリック返信時に誤送信を防止する機能「ドラフトモード」が追加されました
2023.03.04時点
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