セミナー動画

問い合わせの70％超を自動解決。ディップに学ぶAIエージェント活用のリアル

概要

ディップ株式会社の「スポットバイトル」におけるZendesk AIエージェント活用を紹介する事例講演です。
導入4か月で自動解決率約73％を実現した取り組みと、AIと人の役割分担を解説します。
ヘルプ記事の整備や運用改善のポイントを、27分4秒の動画でご覧いただけます。

詳細

本講演では、ディップ株式会社とZeQが、スキマバイトサービス「スポットバイトル」の事業者向けサポートにおけるAIエージェント導入の背景と成果を紹介します。
主な内容：AIによる問い合わせ対応の全体像／営業・CSの課題とAIと人の役割分担／自動解決率約73％とCS対応件数の削減／ヘルプ記事の整備と回答精度の改善／解決までを見据えた引き継ぎ設計。
登壇：ディップ株式会社 池田大地氏、株式会社ZeQ 阿部哲大。動画時間：27分4秒。

Zoomで動画を見る

関連コンテンツ

社内ヘルプデスクデータシートの表紙

社内ヘルプデスクデータシート

Zendeskを使った社内ヘルプデスクの活用方法をご紹介します。従業員の自己解決や対応の効率化、社内サポートの事例を確認できます。

ホワイトペーパー

詳細を見る →
ナレッジベース構築支援サービスの表紙

ナレッジベース構築支援サービス

ナレッジベース構築支援の内容と料金をご紹介します。オリジナル構築やテーマテンプレート「Success One」を確認できます。

サービス資料

詳細を見る →
J-ウィジェットの表紙

J-ウィジェット

カスタマイズWebウィジェット「J-ウィジェット」の紹介資料です。製品の特徴や機能、導入事例から活用イメージをつかめます。

サービス資料

詳細を見る →