Case study

導入事例

Zendeskの活用シーンは、カスタマーサポートに加え、多岐にわたります。
ZeQでは、さまざまな業界の、さまざまな規模のお客様に対して、Zendeskの導入・運用をご支援しており、豊富な支援実績を有しています。

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導入事例

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株式会社INFホールディングス
【INFホールディングス】社内問い合わせをZendeskで管理し、Slackで通知。社内ポータルと併用し、グループ企業の管理業務支援を効率化
case-basefood
ベースフード株式会社
【ベースフード】ヘルプセンターの一新により、ユーザーエクスペリエンスの向上とお問い合わせ数の大幅な削減を達成
case-sonybiz
ソニービズネットワークス株式会社
【SONY Biz】コンタクトセンターの完全テレワーク化は可能！Zendesk×テレワーク事例
OneCareer_1
株式会社ワンキャリア
【ワンキャリア】自社に合った問い合わせ管理の仕組みを構築。情報管理を一元化し、業務の効率化を実現-zeq.inc.
CASE_KKE
株式会社構造計画研究所
【構造計画研究所】お客様のサービス理解度を深めていくために、顧客管理とヘルプセンターの改善で理想の問い合わせ体制を目指す
owndays1
株式会社オンデーズ
【オンデーズ】問い合わせ対応だけでなく直接ユーザーの声が確認できる！チャットボットをウェブサイト改善に活用
EventHub様-min
株式会社EventHub
【EventHub】ヘルプページのリニューアルで問い合わせ数の削減やページ離脱率の改善を達成
ai-gijiroku-2-1
株式会社オルツ
【ALT】問い合わせが30倍増加！社内で対応しきれないサポート業務を一任
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株式会社オロ
【オロ】BtoB事業・1,000件以上のQ&Aでも効果を発揮するJ-ウィジェット活用事例
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株式会社SUPER STUDIO
【SUPER STUDIO】API活用で対応漏れを防ぐ！Zendeskで問い合わせの一元管理・対応スピードを改善
soelu-top
SOELU株式会社
【SOELU】自己解決率5割・180時間の工数削減を達成！会員数急増をJ-ウィジェットで乗り切る
2025.04.01時点
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