動画の内容
- 00:06 現在のオートリプライと対象チャネルを確認
- 00:20 対象ブランドでAIエージェントを準備
- 01:17 旧オートリプライを停止
- 01:49 新しいAIを本番チャネルで有効化
- 02:03 切り替え後の動作と運用を確認
テスト・切り替え時のポイント
臨時アドレスでも、本番環境への実メールが解決と判定された場合は自動解決（AR）を消費する可能性があります。利用可能ならサンドボックスや管理画面のテスト機能から確認してください。
切り替え時は旧設定を停止し、不要な臨時アドレスの接続を解除します。返信の重複、有人対応への引き継ぎ、担当者への通知、チケット状態、ARの利用状況と問題時の停止方法を確認します。