音声AIによる社内ヘルプデスク対応｜AIハッカソンデモ動画

更新日：2026.11.12

概要: Zendeskの音声AIを使った、店舗から社内ヘルプデスクへの問い合わせ対応デモです。
電話の受付、本人確認、状況の聞き取りから、担当者への引き継ぎとチケットへの記録までを3分57秒の動画で紹介します。
画面と説明スクリプトをまとめたGoogleスライド（全6ページ）もご覧いただけます。

詳細

動画で紹介する内容

対象の状況と店舗に応じた対応フロー
社員番号・確認コードを用いた本人確認と分岐
業務期限、エラー、発生時刻、試した操作の聞き取り
必要な情報を整理した担当者への引き継ぎ
Zendeskチケットに残る要約・通話録音

架空企業「ルミナライフ」を想定したデモです。Googleスライドの説明文は画面とコラム本文に基づく再構成案で、音声の逐語起こしではありません。

画面・説明スクリプトをダウンロードする（PDF）

Googleスライドで資料を見る
全6ページ。画面と説明スクリプトをまとめた資料です。