Zendeskの料金は、利用するプランや契約条件によって異なります。この資料では、SuiteのTeam・Growth・Professional・Enterpriseを比較し、必要な機能と費用の両面からプランを検討するための情報をまとめています。
資料掲載のプランと料金
資料の2026年9月時点の掲載価格は、年間契約・初回契約時の1ライセンスあたりの月額として、Team 8,300円、Growth 13,400円、Professional 17,300円、Enterprise 25,400円です。いずれも税別です。資料では「ZeQサポート付きライセンス初回契約／シンプルライセンス」の条件で案内しています。
現在の価格・契約条件は変更される場合があります。ご検討時には、料金プランページと個別のお見積もりをご確認ください。
プラン別に比較する機能
- 問い合わせ管理：フォーム、条件設定フィールド、営業時間、サイドカンバセーション、ライトエージェント、SLA、ルーティングなど
- ヘルプセンター：テーマのカスタマイズ、階層構造、記事の公開範囲、ラベル、承認・公開フローなど
- セキュリティ：監査ログ、サンドボックス、クレジットカード情報の墨消し、データセンターの選択など
- 分析・Webウィジェット：ダッシュボードや会話機能の利用範囲
自社に合うプランの選び方
まず、問い合わせ対応で解決したい課題と導入目的を明確にし、必要な機能を洗い出します。そのうえでトライアルを使い、実際の業務フローに合うかを確認します。社内の関連部門とのやりとりまで管理したい場合は、サイドカンバセーションなどの機能も比較の対象になります。
ZeQの導入・ライセンス支援
ZeQでは、業務内容やシステム要件を伺い、プラン選定から導入・定着化までを支援します。資料では、日本円の請求書払い、サポート付きライセンス、拡張アプリ、システム連携・開発、運用支援についても紹介しています。