料金プラン
Zendeskは1ライセンス月額¥8,300〜(2024年11月現在)。
すべてのプランでチケット管理、メール、音声電話、メッセージング、ヘルプセンター、SNS、自動化、APIアクセスがご利用いただけます。
お客さまのご要望に応じて、最適なプランをお選びいただけます。
料金プラン
初回契約時の1ライセンスあたりの月額(税別)表記となります。
※商品のプラン・価格は予告なく変更する場合がございますので、ご了承ください。
また、どのプランが良いのかわからないという場合は、チャットよりお気軽にお問い合わせください。
お客様のご要望をヒアリングさせていただき、最適なプランをご提案させていただきます。
年間契約年払い
がお得
がお得
単月契約
プラン名 | Team | Growth | Professional | Enterprise |
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月額(1ライセンスあたり) |
¥8,300
¥10,400
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¥13,400
¥17,300
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¥17,300
¥22,400
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お見積もり
お見積もり
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機能の比較
プラン名 | Team | Growth | Professional | Enterprise |
---|---|---|---|---|
利用できるモジュール | Support / Talk / Chat / Guide / Exploer / Gather / Sunshine Conversations | |||
利用できる機能 ※全てのプランに共通 |
チケット管理 / メール / 音声電話 / オンラインチャット / メッセージング / ヘルプセンターの公開 / Answer bot / SNS / マクロとトリガ・自動化 / APIアクセス / スタンダードボット
チケット管理 / メール / 音声電話 / オンラインチャット / メッセージング / ヘルプセンターの公開 / Answer bot / SNS / マクロとトリガ・自動化 / APIアクセス / スタンダードボット
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問い合わせ管理 | ||||
マルチフォーム(Support) | - | ○ | ○ | ○ |
条件設定フィールド | - | ○ | ○ | ○ |
営業時間 | - | - | ○ | ○ |
サイドカンバセーション | - | - | ○ | ○ |
ライトエージェント | - | 最大50 | 最大100 | 1000 |
プライベートグループ | - | - | - | ○ |
スキルベースルーティング | - | - | ○ | ○ |
カスタムロール | - | - | - | ○ |
SLAの設定 | - | ○ | ○ | ○ |
メールの自動アーカイブ | - | - | - | ○ |
ヘルプセンター | ||||
テーマのカスタマイズ(Guide) | 不可 | 可(カスタマイズ可能) ※マーケットプレイス購入可 |
可(カスタマイズ可能) ※マーケットプレイス購入可 |
可(カスタマイズ可能) ※マーケットプレイス購入可 |
ヘルプセンターの構造(Guide) | - | 2階層 | 2階層 | 6階層 |
推奨記事 | - | ○ | ○ | ○ |
ヘルプセンター記事のラベル機能 | - | - | ○ | ○ |
任意のユーザーのみ記事公開 | - | - | ○ | ○ |
ユーザー権限に応じた記事閲覧制限(Guide) | 一般公開 | 一般公開 社内スタッフ限定公開 サインインユーザー 限定公開 カスタムセグメント |
一般公開 社内スタッフ限定公開 サインインユーザー 限定公開 カスタムセグメント |
一般公開 社内スタッフ限定公開 サインインユーザー 限定公開 カスタムセグメント |
承認とパブリッシングフロー | - | - | - | ○ |
コンテンツブロック | - | - | - | ○ |
カスタマーポータル(Guide) | - | ○ | ○ | ○ |
公開中の記事の修正機能 | - | - | - | ○ |
記事投稿予約 | - | - | - | ○ |
複数ヘルプセンターの横串検索(開発含む) | - | - | - | ○ |
セキュリティ | ||||
監査ログ | - | - | - | ○ |
プレミアムサンドボックス | - | - | - | ○ ※機能制限あり |
クレジットカード個人情報の墨消し | - | - | ○ | ○ |
データセンターローカリティ | - | - | ○ | ○ |
イベント保存期間 | 90日 | 90日 | 1年 | 1年 |
分析 | ||||
リアルタイムダッシュボード | ビルドイン | カスタム | ||
Webウィジェット | ||||
Sunshine Conversations | 月間アクティブユーザー数 1000 |
月間アクティブユーザー数 1000 |
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拡張 | ||||
プライベート拡張アプリ | - | ○ | ○ | ○ |
API | - | ○ | ○ | ○ |
Web SDK | - | - | - | ○ |
Conversational API | - | - | - | ○ |
AWSイベントコネクタ | - | - | ○ | ○ |
Advanced AI | - | - | アドオン | アドオン |