マルチチャネルのコミュニケーションを一元管理
高度なチケット作成システムを備えた高性能なコンタクトセンター機能が利用できる
サービスの特徴
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自動応答システムが使える
Amazon Connectの大きな特徴は、自動応答システム機能を兼ね備えていること。業務にうまく取り入れることで対応業務を効率化することができます。
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オペレーターの作業を軽減できる
Amazon Connectは拡張性に優れ、音声データの文字起こしやデータ分析機能などAWS向けのさまざまなアプリケーションを活用できます。
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