Zendesk AI導入・定着化支援

こんな方にオススメ

サービスの特徴

1. Zendesk認定資格保有者がしっかりサポート

   ZeQはメンバーの半数以上がZendesk認定資格を保有。設定方法から「こんなことしてみたい」というイメージまで、Zendeskのことを知り尽くしている私たちに何でもご相談ください。

   

2. SlackやZoomで気軽に質問

   Slackでの質問や、Zoomで実際の画面を一緒に見ながらの確認も可能です。わからないこと、実現したいことを同じ目線で捉え、共に最適解を考えます。

   

3. AIの設定手続きも安心してお任せ

   設定手続きの際に発生するZendesk社とのやり取りも、ZeQがまるっとサポート。導入時のコア作業に集中いただけます。

   

プロジェクトの進め方

1. Zendesk AI活用案の検討
   現在のカスタマーサポート・ヘルプデスクの課題をヒアリングし、Zendesk AI活用の具体案を検討します。
2. 導入計画の策定
   導入スケジュールと具体的なプランを作成します。
3. 環境への実装

   Zendesk AIを自社環境に実装するうえでの申請を行います。

   ※Zendesk AIの利用にあたっては、チケット数や業種などから利用審査をするプロセスがあります。

4. 導入と設定
   Zendesk AIの設定と、自社に合ったカスタマイズを支援・代行します。
5. 操作トレーニング
   現場の運用スタッフへ、実業務での運用を想定したトレーニングを実施し、AIの効果的な活用方法を習得します。
6. 継続的サポート
   導入後も定期的なミーティングを行い、最適化のための設定調整を行います。