Zendesk Guide構築ソリューション

FAQサイトが、顧客にとってより使いやすく自己解決ができる場所に生まれ変わります！



Zendesk 認定パートナー

Zendesk 認定パートナー

本サービスは、 Zendeskプレミア認定パートナーのZeQ（ゼクー）が提供するZendesk拡張サービスです。

「使いやすい」「解決しやすい」FAQ

FAQサイトの構築においてこんなご要望はございませんか？

Vector  　検索結果の精度を上げたい
Vector  　イメージに合ったデザインにしたい
Vector  　タイムリーな情報を確認しやすくしたい
Vector  　3階層以上のカテゴリを活用した構造にしたい

Zendesk Guide構築の2つソリューション

用途に合わせた2つのソリューションがご要望を実現します。

テーマテンプレート

人気の構成を短期間で実装。
予算を抑えたい方向け。

期間：3日〜１ヶ月

実装済み機能

　 Zeq_right_icon よくある質問

　Zeq_right_icon カテゴリのアイコン設定

　Zeq_right_icon セクションタイトル表示

※ヘッダー、フッターのカスタマイズは有償オプションとして承ります





オリジナル構築

オリジナルデザイン・機能を実装。
理想のFAQを作りたい方向け。

期間：1.5〜3ヶ月

実装機能例

　 Zeq_right_icon 目次表示

　Zeq_right_icon お知らせ欄

　Zeq_right_icon サブセクション構造

　Zeq_right_icon ラベル絞り込み検索

　Zeq_right_icon 新規記事にマーク付与

　Zeq_right_icon 検索一覧で内容まで表示

　Zeq_right_icon アクセス順自動並び替え

※(実績より一部抜粋）

導入手順

テーマテンプレートは最短3日　オリジナル構築は1.5~3ヶ月

  • ヒアリング
    現状サイトの課題や、こだわりたい要件について整理します
  • ご注文
    ラフデザインと実装する機能についてお見積りさせていただきます
  • 初期設定
    カテゴリや公開権限、記事をZendesk上で設定いただきます
  • テスト公開
    非公開環境化でデザインや挙動を確認します
  • 本番公開
    テスト終了後ワンクリックで公開できます

\  無料でＧuideテーマテンプレートをダウンロードできます /

\  オンライン会議にてオリジナル構築を相談 できます  / 


経験豊富なエンジニアが多数在籍！
リリース後のデザイン修正・改修もサポート可能です！

導入実績

8年以上にわたる多数のGuide構築実績がございます

ソニービズネットワークス株式会社 様

株式会社EventHub 様

ベースフード株式会社 様

利用者の声

「ヘルプセンターの一新により、ユーザーエクペリエンスの向上とお問い合わせ数の大幅な削減を達成」


ベースフード株式会社 様
Zeq_right_icon お客様向けのヘルプセンターとして活用
Zeq_right_icon 顧客満足度の向上
Zeq_right_icon お問い合わせ数を約50%削減に成功

よくある質問

Q.　期間はどのくらいかかりますか?

A.　テンプレートをご利用の場合は最短3日。オリジナル構築の場合は1.5〜3ヶ月で本番公開できます。

Q.　デザインはできますか？

A.　ブランドイメージに合わせて、デザインの提案が可能です。

Q.　多言語に対応していますか？

A.　33ヶ国語に対応しております。

Q.　GuideFAQの公開を停止する必要がありますか？（切り替え時メンテナンス期間が必要ですか？）

A.　停止する必要はなく、テスト完了後ワンクリックで本番反映できます。

Q.　外部ツールと情報連携できますか？

A.　開発にて実現できます。ぜひご相談ください。

Q.　他のFAQツール利用しておりますが、FAQのデータ移行はできますか？

A.　他システムからのデータ移行を支援しております。CSV形式やAPIでのコンテンツデータ抽出が可能な場合には、スムーズに移行できる可能性が高いです。

お問い合わせ

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\  オンライン会議にてオリジナル構築を相談 できます  / 

           ZeQ, inc.