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開発事例|Zendeskのチケット情報をCSVファイルへ条件を指定して一括エクスポートする

Zendeskのチケット情報としてコメントやチケットフィールドを含めたデータを、任意のタイミングでCSVファイルへデータをエクスポートするアプリを開発しました。
また、タグやブランドなどの条件を設定し、エクスポート対象を絞り込めるようにしました。

■背景・ニーズ

・コメントやチケットフィールドを含めたチケットデータを任意のタイミングでCSVエクスポートしたい
・タグやブランドなどの条件でエクスポート対象を絞り込みたい

■ソリューション内容

条件絞り込みをした上でCSVでエクスポートができるZendeskアプリケーションを開発・提供 

■おわりに
Zendeskのデフォルトの機能として「データのエクスポート」がございます。
JSON、CSV、XMLファイルへのデータのエクスポート-Zendesk

デフォルトの機能では要件を満たすことのできない企業様もいらっしゃるかと存じます。
Zendeskに関するソリューションや開発についてはぜひ当社までお問い合わせください。

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執筆者:ZeQオンライン接客チーム
ZeQは国内で最も歴史がある、Zendesk公認プレミアパートナーです。
Zendesk導入支援450社以上の経験から、Zendeskの運用やシステム設計・応対業務までをワンストップでサポートしています。 また、2013年より「オンライン接客」を提唱し、Webコミュニケーションのあり方を追求しております。各企業の困りごとや悩みを、いつでも・スムーズに・ストレスフリーで解決ができる顧客体験の実現と、企業と顧客との長期的な関係性構築を支援します。