Zendeskのチケット情報としてコメントやチケットフィールドを含めたデータを、任意のタイミングでCSVファイルへデータをエクスポートするアプリを開発しました。
また、タグやブランドなどの条件を設定し、エクスポート対象を絞り込めるようにしました。

背景・ニーズ

・コメントやチケットフィールドを含めたチケットデータを任意のタイミングでCSVエクスポートしたい
・タグやブランドなどの条件でエクスポート対象を絞り込みたい

ソリューション内容

条件絞り込みをした上でCSVでエクスポートができるZendeskアプリケーションを開発・提供　

開発事例｜Zendeskのチケット情報をCSVファイルへ条件を指定して一括エクスポートする

おわりに


Zendeskのデフォルトの機能として「データのエクスポート」がございます。
JSON、CSV、XMLファイルへのデータのエクスポート-Zendesk

デフォルトの機能では要件を満たすことのできない企業様もいらっしゃるかと存じます。
Zendeskに関するソリューションや開発についてはぜひ当社までお問い合わせください。