J-ウィジェット

ウィジェット開発

J-ウィジェットは、Zendeskの標準機能のWeb Widget/Answer Botを活用して、
よりご利用シーンに応じて活用しやすいようにZeQが開発を行ったウィジェット製品です。
ご要望に合わせて、カスタマイズを行うため、貴社のやりたいことがしっかり実現できます。

各種SNSとの連携はもちろん、Stripeなどの各種決済サービス、お客様が既にお使いのデータベースなどとも連携できます。

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お悩みシーン

  • Zendeskの標準機能のウィジェットでは、自由度が少なく、行いたい顧客対応ができない
  • 対応にBotを活用しつつ、必要な箇所は有人対応ができるようにシナリオを設計したい
  • 既存顧客が連絡先情報を何度も登録しなくてもいいように、入力をシンプルにしたい

サービスの特徴

  1. 自由度の高い顧客体験を設計できる

    有人チャットへの誘導やステップ回数などを貴社の希望で自由に設定できるようになり、顧客体験の質が向上します。

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  2. 各種SNSとの連携で、連絡先情報も取得

    SNSとWidgetを連携することで、顧客が連絡先情報を登録する手間が省けるようになります。

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  3. 業務アプリとの連携で登録の手間を軽減

    決済サービスなど、購買系のアプリケーションなどとも連携できるため、Widget内で購買行動が完結でき、利便性が向上します。

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よくあるご質問

Zendeskを利用していませんが、利用できますか？

Zendeskの契約が必要です。
弊社からの契約もZendesk伴走活用支援サービスもございますのでぜひご相談ください。

どのように設置するのですか？

JavaScriptタグをサイト上に設置していただくだけでご利用いただけます。

多言語対応はしていますか？
はい。英語、中国語をはじめさまざまな言語でお使いいただけます。
分析はどのように行うのでしょうか？
Google Analytics連携による詳細な分析ができます。
ウィジェットのデザインはどこまで指定できますか？
ウィジェットカラー、テキストやアイコンなどご指定いただけます。
どんなAIが搭載されていますか？
日本語に特化したNeoRMRエンジンを搭載しています。お客様の会話内容を解釈し最適回答を提示します。
料金体系を教えてください。
月額の定額制です。
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