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お悩みシーン

  • 効率的なカスタマーサポートの仕組みが整っていない
  • 多言語対応したFAQやヘルプセンターが必要なのにどう作るかわからない
  • 顧客が直面する問題に対する解決策を効果的に提供したい
  • サポート担当者が繰り返し対応する問題を自動化したい
  • ブランドに合ったカスタムデザインのヘルプセンターを作成したい

ZeQのGuide構築サービスなら解決できます

サービスの特徴

自社独自テンプレートですばやく立ち上げたいというご要望から、しっかりこだわったヘルプセンターを作りたいお客様まで。

ZeQでは、さまざまなご要望にお応えできます。

  1. 自社独自テンプレを活用短納期から実現可能

    ZeQ 独自のヘルプセンター作成ノウハウをテンプレート化。比較的短い納期で使いやすいサイトを構築できます。

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  2. Web制作のノウハウをグループ企業で多く保有

    グループ企業内にWeb制作のノウハウを多く保有。お客様のWebに関わるさまざまなご要望にお応えできます。

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  3. 実装後のサポートも保守支援も充実

    導入開発時だけでなく、保守フェーズでも。運用時の細かいメンテナンスもご支援できるプランをご用意しています。

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まずはお気軽にご相談ください

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プロジェクトの進め方

ヒアリング時から、ご要望を丁寧にヒアリングし、丁寧にプロジェクトを進行していきます。

運用・保守フェーズもしっかりと伴走型でご支援いたしますので、安心してご要望をお聞かせください。

  1. 初回コンサルテーション

    お客様の要望や問題点を把握します。

  2. 要件定義とプラン作成

    Zendesk Guideの活用範囲とカスタマイズ内容を明確にします。

  3. システム構築とカスタマイズ
    Zendesk Guideを導入し、指定された要件に基づいてカスタマイズします。
  4. テスト運用とフィードバック収集
    リアルな環境でのテストを実施し、必要な調整を行います。
  5. 本運用開始
    問題なければ本運用を開始します。運用後も定期的なメンテナンスとアップデートを行います。

料金プラン

プラン名 価格
軽微なテーマカスタマイズ(ヘッダーやフッターなど) 30万円〜
高度なテーマカスタマイズ(デザインなど) 150万円〜
関連
人気の仕様を搭載したテーマテンプレート (0円〜)
 

よくあるご質問

どれくらいの時間で導入できますか?

導入期間はお客様の要件によりますが、一般的には2〜4週間を目安としています。

多言語対応は可能ですか?

はい、Zendesk Guideでは40以上の言語に対応しています。

カスタマイズの範囲はどれくらいですか?

高度なカスタマイズが可能であり、独自のHTML, CSS, JavaScriptを使用したカスタマイズも行えます。具体的な要望に応じて柔軟に対応します。

デザインはできますか?

ブランドイメージに合わせたデザインの提案が可能です

2023.03.04時点
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