こんにちは！ZeQテクニカルチームのカマルです。

Zendeskは優れたサポートツールですが、フォームのカスタマイズによってさらなるユーザーフレンドリーな体験を提供できます。
本記事では、Zendeskフォームのドロップダウン説明部分のカスタマイズ例を紹介します。

課題：ドロップダウンされると説明が隠れてしまう

ドロップダウンフィールドをクリックすると、説明が隠れてしまい、ユーザーが情報を確認するのに不便です。

改善策：説明をドロップダウンフィールドに上に配置

ドロップダウンフィールドの上部に説明を配置することで、ドロップダウンをクリック後も説明が見えるようになりました。

おわりに

Zendeskフォームのカスタマイズに取り組むことで、ユーザーフレンドリーな体験を提供することができました。

これにより、ユーザーがよりスムーズにフォームを記入できるようになり、サポート体験が向上しました。Zendeskのカスタマイズは、さまざまな改善を実現するための強力な手段です。ぜひ活用してみてください。