ナレッジ管理ツール「Confluence」からZendesk GuideにFAQをリプレイスした事例です。
記事の移管を一括でできるようにバッチプログラムを開発しました。
Confluenceのナレッジを所定フォーマットのCSVファイルにエクスポートし、Zendesk Guideにそのまま記事インポートできるようにしました。

背景・ニーズ

Confluence（コンフルエンス）からZendesk Guideへリプレイスのために記事を移管したい。

ソリューション内容

以下のプログラムを開発

①Confluence記事をCSVとしてエクスポート
②CSV形式ファイルからGuide記事としてインポート

開発事例｜Zendeskへリプレイス。ConfluenceのFAQをZendesk Guideへ

おわりに

今回は、ナレッジ管理ツール「Confluence」からZendesk GuideにFAQをリプレイスするために、記事の移管を一括でできるように開発したバッチプログラムをご紹介しました
Confluence以外のナレッジシステムからの移管も実績がございますので、気になった方はぜひお問い合わせください！