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【初心者向け】Zendeskのヘルプセンター機能(Zendesk Guide)でFAQを作成する

【初心者向け】Zendeskのヘルプセンター機能(Zendesk Guide)でFAQを作成する
今回はZendeskのへルプセンター機能でFAQを作成してみました。 トライアル開始はこちらからどうぞ! ヘルプセンター機能をONにする Zendeskの管理画面(Support/Explore...

「自社に合った問い合わせ管理の仕組みを構築。情報管理を一元化し、業務の効率化を実現」 株式会社ワンキャリアさま Zendesk導入事例インタビュー

「自社に合った問い合わせ管理の仕組みを構築。情報管理を一元化し、業務の効率化を実現」 株式会社ワンキャリアさま Zendesk導入事例インタビュー
デジタル技術の革新や新型コロナウイルスの感染拡大などにより、暮らしのあり方が変化するなかで、自身のキャリアについて考える機会も増えつつあるのではないでしょうか。就職や転職を考える際は、企業情報や採用情...

Zendesk Talkとは?現在の販売形態と導入のメリット

Zendesk Talkとは?現在の販売形態と導入のメリット
昨今、企業への問い合わせ方法は多様化しており、チャットやLINEなどをつかったサービスをよく目にするようになりました。早めに返答が得られたり、改まった形式でやりとりする必要がないため、チャット...

Zendeskの事例4選|Zendesk活用のポイントとは

Zendeskの事例4選|Zendesk活用のポイントとは
世界中の多くの企業に導入されている、カスタマーサポートウェア「Zendesk」。興味はあるものの、導入に二の足を踏んでいませんか。 本記事ではZendeskの活用事例を紹介しながら、事例とともに...

「ヘルプページのリニューアルにより、問い合わせ数の削減やページ離脱率の改善を達成」 株式会社EventHubさま Zendesk導入事例インタビュー

「ヘルプページのリニューアルにより、問い合わせ数の削減やページ離脱率の改善を達成」 株式会社EventHubさま Zendesk導入事例インタビュー
展示会や転職フェア、セミナー、カンファレンスなど、イベントを開催・管理するためのプラットフォームを開発している株式会社EventHub。コロナ禍以降、イベントシーンがオフラインからオンラインに移行する...

Zendeskで社内FAQを作成できる?メリットや方法、導入事例について

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コロナ禍で出社率が制限される中、社内の業務効率化のために社内FAQを導入する企業が増加しています。社内FAQとは、社内各所から担当部署へ寄せられる「よくある質問」に対し、特定の場所に回答をまと...

開発事例|Zendesk Guideカスタマイズ2選。複数カテゴリに記事を所属、導線追加でユーザビリティアップ

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Zendesk Guideで作成できるFAQに、新機能を追加してよりエンドユーザーに取って使いやすくなるようカスタマイズしました。 今回は事例を2つご紹介します。 ①背景・ニーズ FAQの記事を...

「Zendesk Answer Bot」とは?カスタマサポートの効率化を図るツールを徹底紹介

Zendesk Answer Botとは? Zendesk Answer Botとは、Zendeskが提供するクラウド型チャットボットサービスです。チャットボットとはAIを使った自動対話システムのこ...

Zendeskのログイン方法は?アカウントの追加方法とよくある質問について徹底解説!

Zendeskとは クラウド型のカスタマーサービスソフトウェアを展開するZendesk(ゼンデスク)。事業を始めたばかりのベンチャー企業から、億単位のユーザー数を抱える大企業まで10万社を超...

Zendeskの容量はどれくらいある?プランごとの容量と金額を比較

Zendeskとは クラウド型のカスタマーサービスソフトウェアを展開するZendesk。ベンチャー企業から大企業まで、業種や規模を問わず世界160カ国で10万社を超える企業で導入されています...