日本円決済でお得にZendeskを導入7年以上のサポート実績をもつZeQ(ゼクー)にお任せください
詳しくはこちら

Zendesk(ゼンデスク)の機能を解説。すべて使いこなせていますか?

Zendesk(ゼンデスク)の機能を解説。すべて使いこなせていますか?
16万を超える企業で導入されている「Zendesk(ゼンデスク)」をご存知でしょうか。 Zendeskはカスタマーサポートサービスとして、企業がお客様を支援するための機能を搭載したツールです。Z...

Zendesk(ゼンデスク)のチャット機能を使いこなせていますか?チャット機能の活用方法まとめ

Zendesk(ゼンデスク)のチャット機能を使いこなせていますか?チャット機能の活用方法まとめ
企業の公式サイトはもちろん、規模を問わずネットビジネスの分野においてFAQページの重要性が高まっています。お客さまの疑問や問い合わせにいかにスムーズかつ的確に対応できるかが企業・店舗としての評判に大き...

企業がZendesk(ゼンデスク)を導入するべき7つの理由。導入の際のポイントは?

企業がZendesk(ゼンデスク)を導入するべき7つの理由。導入の際のポイントは?
カスタマーサポートの充実には、どうしてもコストと人材が必要です。とくに中小クラスの企業や個人営業の店舗となると、コストの負担が大きく、なかなか思うような体制を整えるのが難しいものです。そのようなときに...

BtoB事業・1,000件以上のQ&Aでも効果を発揮!オロのJ-ウィジェット(ジェーウィジェット)活用事例に迫る

BtoB事業・1,000件以上のQ&Aでも効果を発揮!オロのJ-ウィジェット(ジェーウィジェット)活用事例に迫る
 (写真左)株式会社オロ クラウドソリューション事業部 麻谷 充弘氏   チャットボットの導入はBtoC事業、特にQ&A*登録数が数百件程度と少ないケースにおいて...