はじめに

Zendesk Guideカスタマイズ｜ヘルプセンターAPIを叩いてみた

 

Zendesk Guideとは

Zendesk Guideは、ヘルプセンター（FAQサイト）を簡単に構築できるZendeskの主要な製品です。用意されたフォーマットを活用することで、洗練されたデザインのFAQサイトを手軽に作成できます。主によくある質問やその回答、インシデント対応策などを掲載するページを作成するのに便利です。セクション機能を使えば、FAQやインシデント対応など、カテゴリごとに記事を整理できます。

ヘルプセンターAPIについて

Zendeskでは、独自のカスタマイズや外部システムとの連携を可能にする多くのAPIを提供しています。この記事では、Zendesk Guideに搭載されているヘルプセンターAPIを実行し、ナレッジベースの機能拡張について紹介します。

設定方法

詳しい設定方法は画像付きで こちらの記事 でご紹介しています。
ぜひ併せてご利用ください。

まとめ

Zendesk Guideをカスタマイズする際、APIを活用することで、ヘルプセンターの記事やセクションを効率よく管理できます。APIを使用することで、より柔軟にデータを操作したり、外部システムと連携したりすることができます。APIを実行することで、ヘルプセンターの運用をより便利にすることができるので、是非試してみてください。

ZeQでは、Zendesk Guideを活用したヘルプセンター構築のご支援やテンプレートのカスタマイズなどのサービスをご提供しています。実装に関してお困りの際は、ぜひお気軽にお問い合わせください。