Zendeskの活用なら
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Zendesk導入・運用支援のエキスパートとして、企業と顧客の心地よいコミュニケーションを実現します。

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サービス一覧

寄り添い型のサポートで
Zendeskの活用価値を最大化します

  • Zendesk導入・運用支援で
    500社の実績
  • さまざまな開発ニーズに
    対応できる技術力
  • タイムリーできめ細かい
    サポートで運用時も安心

株式会社ZeQ（ゼクー）はZendeskに特化したZendeskの導入・運用支援企業です。
米Zendesk社が日本支社を設立して間もない2014年からZendesk支援事業を開始し、
延べ500社を超える企業のカスタマーサポート・ヘルプデスク周りの課題を、
お客様に寄り添いながらご支援してきました。

ZeQの特徴

Our Service

頼れる安心の伴走力で、
高品質な顧客サポートを
実現できます

ZeQはZendeskの導入・活用・運用に関するサービスを幅広くご提供しています。Zendesk、カスタマーサポートのことなら、ZeQにお任せください。

  • Zendesk導入・活用支援

    Zendeskをこれから新規導入いただくお客様向けに、導入支援を行います。他ツールからの移行や定着化までのトレーニングや伴走支援まで、お客様のご要望に応じたサービスをご提案します。

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  • Zendeskライセンス販売

    Zendesk for ServiceをはじめとしたZendesk製品のライセンスを販売しています。日本円での請求書払い、ZeQ独自の伴走支援付きプランなど、お客様の幅広いご要望にお応えできます。

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  • カスタマーサポート運用支援

    カスタマーサポート機能の立ち上げやクラウド化、運用にお困りのお客様に。課題をお持ちであれば、まずZeQにご相談ください。お悩みに応じて、解決方法を個別にご提案させていただきます。

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Case study

お客様とのコミュニケーションから生まれた事例をご紹介します。

  • ALL
  • toB
  • toC
  • 社内向け
case_main_infhd
株式会社INFホールディングス
【INFホールディングス】社内問い合わせをZendeskで管理し、Slackで通知。社内ポータルと併用し、グループ企業の管理業務支援を効率化
case-basefood
ベースフード株式会社
【ベースフード】ヘルプセンターの一新により、ユーザーエクスペリエンスの向上とお問い合わせ数の大幅な削減を達成
case-sonybiz
ソニービズネットワークス株式会社
【SONY Biz】コンタクトセンターの完全テレワーク化は可能！Zendesk×テレワーク事例
OneCareer_1
株式会社ワンキャリア
【ワンキャリア】自社に合った問い合わせ管理の仕組みを構築。情報管理を一元化し、業務の効率化を実現-zeq.inc.
CASE_KKE
株式会社構造計画研究所
【構造計画研究所】お客様のサービス理解度を深めていくために、顧客管理とヘルプセンターの改善で理想の問い合わせ体制を目指す
owndays1
株式会社オンデーズ
【オンデーズ】問い合わせ対応だけでなく直接ユーザーの声が確認できる！チャットボットをウェブサイト改善に活用
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case-sonybiz
ソニービズネットワークス株式会社
【SONY Biz】コンタクトセンターの完全テレワーク化は可能！Zendesk×テレワーク事例
OneCareer_1
株式会社ワンキャリア
【ワンキャリア】自社に合った問い合わせ管理の仕組みを構築。情報管理を一元化し、業務の効率化を実現-zeq.inc.
CASE_KKE
株式会社構造計画研究所
【構造計画研究所】お客様のサービス理解度を深めていくために、顧客管理とヘルプセンターの改善で理想の問い合わせ体制を目指す
EventHub様-min
株式会社EventHub
【EventHub】ヘルプページのリニューアルで問い合わせ数の削減やページ離脱率の改善を達成
ai-gijiroku-2-1
株式会社オルツ
【ALT】問い合わせが30倍増加！社内で対応しきれないサポート業務を一任
oro-eyecatch
株式会社オロ
【オロ】BtoB事業・1,000件以上のQ&Aでも効果を発揮するJ-ウィジェット活用事例
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case-basefood
ベースフード株式会社
【ベースフード】ヘルプセンターの一新により、ユーザーエクスペリエンスの向上とお問い合わせ数の大幅な削減を達成
OneCareer_1
株式会社ワンキャリア
【ワンキャリア】自社に合った問い合わせ管理の仕組みを構築。情報管理を一元化し、業務の効率化を実現-zeq.inc.
owndays1
株式会社オンデーズ
【オンデーズ】問い合わせ対応だけでなく直接ユーザーの声が確認できる！チャットボットをウェブサイト改善に活用
soelu-top
SOELU株式会社
【SOELU】自己解決率5割・180時間の工数削減を達成！会員数急増をJ-ウィジェットで乗り切る
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case_main_infhd
株式会社INFホールディングス
【INFホールディングス】社内問い合わせをZendeskで管理し、Slackで通知。社内ポータルと併用し、グループ企業の管理業務支援を効率化
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Media

Zendeskの設定情報や活用方法、お役立ち情報などをご紹介します。

service_zendesk-ai-support
2024.11.19
Zendeskの活用で困ったら？- Zendesk無料相談会で質問できます！
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2024.09.04
【Zendesk Guide・Zendeskボット】検索まわりの「あるある」質問をまとめてみた！
column_jira_int
2024.07.04
【ZendeskとJiraを連携してみた】Zendeskのチケット作成と同時にJira課題を作成する｜エンジニア向け
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