zendesk partner column ゼンデスクパートナーコラム

Zendeskの料金まとめ｜価格ごとの機能等の違いについて

近年では、ビジネスシーンを始め日常的にさまざまなコミュニケーションツールが使われるようになってきています。カスタマーサービスにおいても同様のことがいえるでしょう。顧客満足度を上げるためにも、適...

16万を超える企業で導入されている「Zendesk（ゼンデスク）」をご存知でしょうか。 Zendeskはカスタマーサポートサービスとして、企業がお客様を支援するための機能を搭載したツールです。Z...

企業の公式サイトはもちろん、規模を問わずネットビジネスの分野においてFAQページの重要性が高まっています。お客さまの疑問や問い合わせにいかにスムーズかつ的確に対応できるかが企業・店舗としての評判に大き...

カスタマーサポートの充実には、どうしてもコストと人材が必要です。とくに中小クラスの企業や個人営業の店舗となると、コストの負担が大きく、なかなか思うような体制を整えるのが難しいものです。そのようなときに...

（写真左）株式会社オロ　クラウドソリューション事業部　麻谷充弘氏チャットボットの導入はBtoC事業、特にQ&A*登録数が数百件程度と少ないケースにおいて...

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