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Zendeskの料金まとめ|価格ごとの機能等の違いについて
近年では、ビジネスシーンを始め日常的にさまざまなコミュニケーションツールが使われるようになってきています。カスタマーサービスにおいても同様のことがいえるでしょう。 顧客満足度を上げるためにも、適...
2021年6月9日|
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Zendesk(ゼンデスク)の機能を解説。すべて使いこなせていますか?
16万を超える企業で導入されている「Zendesk(ゼンデスク)」をご存知でしょうか。 Zendeskはカスタマーサポートサービスとして、企業がお客様を支援するための機能を搭載したツールです。Z...
2021年6月9日|
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Zendesk(ゼンデスク)のチャット機能を使いこなせていますか?チャット機能の活用方法まとめ
企業の公式サイトはもちろん、規模を問わずネットビジネスの分野においてFAQページの重要性が高まっています。お客さまの疑問や問い合わせにいかにスムーズかつ的確に対応できるかが企業・店舗としての評判に大き...
2021年6月9日|
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企業がZendesk(ゼンデスク)を導入するべき7つの理由。導入の際のポイントは?
カスタマーサポートの充実には、どうしてもコストと人材が必要です。とくに中小クラスの企業や個人営業の店舗となると、コストの負担が大きく、なかなか思うような体制を整えるのが難しいものです。そのようなときに...
2021年6月9日|
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BtoB事業・1,000件以上のQ&Aでも効果を発揮!オロのJ-ウィジェット(ジェーウィジェット)活用事例に迫る
(写真左)株式会社オロ クラウドソリューション事業部 麻谷 充弘氏 チャットボットの導入はBtoC事業、特にQ&A*登録数が数百件程度と少ないケースにおいて...
2021年5月26日|
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