Zendeskソリューションで
CX(顧客体験)をデザインする

ZeQ について

株式会社ZeQ(読み方:ゼクー)は「関わる全ての人が、らしく・ここちよくいられるように」というミッションを掲げ、より良いカスタマーサービスの実現を目指す企業の課題をITテクノロジーで解決するデジタルソリューション企業です。特に業務自動化・チャネル拡張・自己解決促進をテーマとするクラウド型コンタクトセンターの構築を得意としており、運用やシステムの設計から応対業務までをワンストップで支援が可能です。

2013年より「オンライン接客」を提唱しWebコミュニケーションのあり方を追求してきた当社は、AIチャットボットを搭載した独自アプリケーション『J-ウィジェット』や、問い合せ管理やFAQ構築が可能なカスタマーサービスソフトウェア『Zendesk』*の提供を通じて、困りごとや悩みをいつでも・スムーズに・ストレスフリーで解決ができる顧客体験の実現と、企業と顧客との長期的な関係性構築を支援します。

*Zendeskは世界160ヵ国で10万社以上に導入されるクラウドベースのカスタマーサービスソフトウェアです。ZeQはZendeskパートナー制度における最上位ランクの「Premier(プレミア)」認定をうけている国内有数のZendeskリセラー・ソリューション企業です。伴走サポートつきの独自プランでのライセンス提供や拡張アプリケーションの提供ならびに個別開発を含むシステム構築の支援を行っており、支援実績は延べ450社以上にのぼります。

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会社概要

社 名 株式会社ZeQ (ZeQ,inc.)
本 社 東京都中央区銀座7丁目14-16 太陽銀座ビル4F [アクセス]
ホームページ コーポレート : https://zeq.co.jp
J-ウィジェット : https://zopimjp.com
設 立 2018年10月29日
経営体制 CEO 菊地 宏
取締役社長 阿部 哲大
取締役 才木 直和
取締役 新井 隆司
執行役員 中村 翔
資本金 20,600千円
従業員数 ZeQ単体27名、
グループ全体227名
(2021年4月1日現在)
事業内容
  • カスタマーサポートコンサルティング
  • カスタマーサポート運用代行
  • AIチャットボット構築・運用支援
  • FAQ構築・運用支援
  • Zendesk構築・運用支援
  • Zendeskアプリケーション開発
  • Zendeskライセンス販売
主要取引先
  • 株式会社Zendesk
  • SCSKサービスウェア株式会社
  • ソニービズネットワークス株式会社
  • 他多数
  • ※順不同・敬称略
持株会社 株式会社INFホールティングス
グループ会社
  • インフォニック株式会社
  • 株式会社コンピューターシステムハウス
  • 株式会社コムネックス
  • Funward Myanmar Co., Ltd
関連会社
  • 株式会社ネクプロ
認証 情報セキュリティマネジメントシステム「JIS Q 27001:2014(ISO / IEC 27001:2013)」

Zendesk認定資格

株式会社ZeQは Zendesk Authorized Solution Provider として Zendesk製品の提供、カスタマイズ等のサポート業務最適化コンサルティングを行っております。
長年培った経験とZendesk社とのパートナーシップにより、お客様にあった理想的なヘルプデスクの導入支援、運用支援のご提案が可能です。
Zendeskを導入したいが設定方法がわからない。導入しているがうまく活用できていない。など、ヘルプデスク構築にお悩みの方はZendesk Support認定管理者(Zendesk Certified Support Admin)資格保有者が在籍する弊社へぜひ一度ご相談ください。
Zendesk Premier Partner
  • Zendesk 認定ソリューションプロバイダー(Premier*)
    *Premier.はZendeskパートナー制度における最上位ランクです。
  • Certified Zendesk Support Administrator
    *Zendeskの実装、構成、および管理するために必要な知識とスキル、実践経験を認定する資格です。

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〒104-0061 東京都中央区銀座7丁目14-16 太陽銀座ビル4F

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